Nos hacemos eco de estos datos publicados en marzo de 2023 por la propia Seguridad Social, donde queda claro lo difícil que puede llegar a ser contactar con ellos.
El 90% de las llamadas a su número de teléfono quedan sin atender.
Esta saturación se hace extensiva también a las citas presenciales, se están dando citas a más de dos semanas vista, y las colas en las oficinas son de horas.
En BBTramit nos encargamos de todos los trámites del nacimiento, evitando que nuestros clientes deban contactar directamente con la Seguridad Social.
A pesar de ello, de vez en cuando nuestros gestores necesitan llamar al número de teléfono del INSS y nuestra experiencia confirma los datos publicados: hemos tenido que rellamar más de 100 veces seguidas su número para conseguir línea en numerosas ocasiones.
Por este motivo siempre informamos a todos nuestros clientes de que es MUY IMPORTANTE VERIFICAR TODOS LOS DATOS QUE NOS FACILITAN.
Si existen errores en la documentación presentada, el proceso de obtención de las prestaciones se detiene hasta que se contacta con la Seguridad Social para subsanar los errores y, por lo tanto, el proceso se hace mucho más largo. Estos son algunos de los errores más comunes:
- Documentos de identidad caducados
- Datos personales o bancarios distintos a los que le constan a la Seguridad Social
- Informar de una fecha de nacimiento o de baja distinta a la que ha informado la empresa
- y otros motivos que pueden requerir de la subsanación de errores
Nuestro objetivo es siempre que todos los trámites sean procesados por la Seguridad Social con la máxima rapidez posible, y por ese motivo es vital evitar cualquier error en la documentación que pudiera requerir correcciones, y retrasar la obtención de las prestaciones de nuestros clientes.
